CODESYS Support Ticket
Bei technischen Problemen im Einsatz von Produkten aus dem CODESYS Store hilft Ihnen der CODESYS OEM Support gerne weiter, mit dem Kauf eines CODESYS Support Ticket.
Bei technischen Problemen im Einsatz von Produkten aus dem CODESYS Store hilft Ihnen der CODESYS OEM Support gerne weiter, mit dem Kauf eines CODESYS Support Ticket.
Die folgende Vorgehensweise gilt für die Bearbeitung von CODESYS-Support-Tickets:
Müssen regelmäßig Anfragen an den CODESYS-Support gerichtet werden, kann ein Endkunden-Supportvertrag abgeschlossen werden. Mit diesem Vertrag entfällt die Notwendigkeit, vor einer Anfrage ein CODESYS Support Ticket zu erwerben. Für weitere Details zum Vertrag kontaktieren Sie bitte den CODESYS-Vertrieb über "Meine Frage".
Wann benötigen Sie kein CODESYS-Support-Ticket?
Melden von allgemeinen Fehlern
Allgemeine Fehler in CODESYS-Produkten können Sie direkt über "Meine Frage" im CODESYS Store melden.
Produkte von Drittanbietern
Wenn Sie Support für Produkte von Drittanbietern wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an diese.
Programmiersystem | - |
Laufzeitsystem | - |
Unterstützte Plattformen/ Geräte | CODESYS-Produkte im CODESYS Store |
Zusätzliche Anforderungen | - |
Einschränkungen |
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Lizenzierung | - |
Erforderliches Zubehör | CODESYS Store Account |
CODESYS GmbH
A member of the CODESYS Group
Memminger Straße 151
D-87439 Kempten
Deutschland
Dieses Produkt beinhaltet eine kostenlose Zugabe einer sonst kostenpflichtigen Supportberechtigung von einer Stunde Support. Die Einlösung ist nicht zeitlich begrenzt.
Um eine solche technische Support-Anfrage nach dem Kauf zu stellen, ist ein CODESYS Store-Konto erforderlich. Nach dem Login verwenden Sie bitte die Liste "Meine Support-Autorisierungen" in Ihrem Konto oder verwenden Sie direkt das Kontaktformular "Meine Frage". Nachdem Sie Ihr Problem beschrieben und übermittelt haben, wird die Nachricht an den technischen Support weitergeleitet. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte festzulegen.
Für allgemeine Fehlermeldungen oder Anfragen vor dem Verkauf verwenden Sie bitte ebenfalls das Kontaktformular "Meine Frage" und wählen die entsprechende Abteilung aus. Diese Art von Anfragen kann ohne Anmeldung verwendet werden. Eine Liste mit alternativen Support-Ressourcen finden Sie im Support-Bereich der CODESYS Group-Webseite.
CODESYS GmbH
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