CODESYS Support Ticket

Bei technischen Problemen im Einsatz von Produkten aus dem CODESYS Store hilft Ihnen der CODESYS OEM Support gerne weiter, mit dem Kauf eines CODESYS Support Ticket.

Artikelnummer
2107100000
100,00 €
Zzgl. Mehrwertsteuer

Produktbeschreibung

Die folgende Vorgehensweise gilt für die Bearbeitung von CODESYS-Support-Tickets:

  • Die Tickets werden in der Reihenfolge des Eingangsdatums bearbeitet.
  • Die erste Antwort auf Ihr Ticket wird von unserem Support-Team innerhalb von maximal 3 Werktagen gegeben.
  • Für die Bearbeitung eines Tickets ist immer der Zeitrahmen von einer Stunde vorgesehen. Sollte Ihr Problem innerhalb dieses Zeitrahmens nicht gelöst werden können, werden wir Sie kontaktieren.

Müssen regelmäßig Anfragen an den CODESYS-Support gerichtet werden, kann ein Endkunden-Supportvertrag abgeschlossen werden. Mit diesem Vertrag entfällt die Notwendigkeit, vor einer Anfrage ein CODESYS Support Ticket zu erwerben. Für weitere Details zum Vertrag kontaktieren Sie bitte den CODESYS-Vertrieb über "Meine Frage".

Wann benötigen Sie kein CODESYS-Support-Ticket?

  • Wenn Sie bereits ein CODESYS Runtime Toolkit oder CODESYS Visualization Toolkit erworben haben, sind Sie berechtigt, ohne CODESYS Support Ticket eine Anfrage an den CODESYS Support (OEM Support) zu stellen.
  • Für einige im CODESYS-Store erhältliche Produkte ist bereits ein Support-Ticket enthalten. Um herauszufinden, ob das gekaufte Produkt bereits ein Support-Ticket enthält, klicken Sie bitte in der jeweiligen Produktansicht auf den Reiter "Produkt-Details".
  • Wenn ein CODESYS Enduser-Supportvertrag besteht.

Melden von allgemeinen Fehlern

Allgemeine Fehler in CODESYS-Produkten können Sie direkt über "Meine Frage" im CODESYS Store melden.

Produkte von Drittanbietern

Wenn Sie Support für Produkte von Drittanbietern wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an diese.

Requirements

Programmiersystem

-

Laufzeitsystem

-

Unterstützte Plattformen/ Geräte

CODESYS-Produkte im CODESYS Store

Zusätzliche Anforderungen

-

Einschränkungen

  • Support nur für CODESYS Produkte

  • Kein CODESYS Support für Produkte von Store-Partnern

  • Die Supportberechtigung ist ein Jahr ab Kauf gültig.

Lizenzierung

-

Erforderliches Zubehör

CODESYS Store Account

Support


CODESYS GmbH

A member of the CODESYS Group

Memminger Straße 151
D-87439 Kempten
Germany

sales@codesys.com

Dieses Produkt beinhaltet eine Support-Berechtigung für die Nutzung innerhalb eines Jahres nach dem Kauf. Um Ihre Support-Anfrage zu stellen, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Für Anfragen vor dem Kauf verwenden Sie bitte ebenfalls das Kontaktformular.

Lieferant


CODESYS GmbH

A member of the CODESYS Group

Memminger Straße 151
D-87439 Kempten
Germany

Bewertungen

  1. support
    Review by CODESYS Support - Posted on 10/22/21

    Dear customer,
    you do not need to pay for bug reports at all.
    Feel free to report them under > my question - bug report 'I have a bug report'


    Why do i have to pay to solve a Bug. Ive helpt 3s a lot of times with bugs. And now version 3 still full with stupid bugs.

    Bericht von

    Gepostet am

Ihren eigenen Bericht schreiben
Nur registrierte Benutzer können Bewertungen schreiben. Bitte loggen Sie sich ein oder erstellen Sie ein Konto.