Häufige Fragen (FAQ)

 

Was ist der CODESYS Store?

CODESYS Store - der Marktplatz für professionelle Software Lösungen.

  • Software Add-Ons für alle, die täglich mit CODESYS arbeiten.
  • Bibliotheken, kostenlose Beispielprojekte, Gerätebeschreibungsdateien oder nützliche Plug-Ins für die unterschiedlichsten Anwendungsfälle und Industrien.

Der CODESYS Store ist ein Online-Marktplatz zur Vermarktung kostenpflichtiger und Verteilung kostenloser Inhalte rund um CODESYS, von der CODESYS GmbH und von Drittanbietern.

CODESYS Store offer

Welche CODESYS Version wird unterstützt?

Alle Produkte sind nur für die Version 3 verfügbar. Die CODESYS Version 2.x wird unterstützt keine AddOn-Produkte aus dem CODESYS Store.

Die genauen Systemanforderungen für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter der Überschrift "Systemanforderungen".

Wie funktioniert ein Einkauf?

Der CODESYS-Store ist ein Online-Marktplatz, der kostenpflichtige und kostenlose CODESYS-Add-ons anbietet.

Order process

Nach der Registrierung können Sie die angebotene Software herunterladen und nutzen. Kostenpflichtige Produkte sind zunächst nur in einer zeitlich begrenzten Testversion verfügbar. Nach dem Kauf senden wir Ihnen umgehend einen Lizenzschlüssel an die angegebene E-Mail-Adresse. Sobald der Lizenzschlüssel im Produkt aktiviert ist, wandelt sich die Testversion des Produkts in eine zeitlich unbegrenzte Vollversion um.

Erste Schritte

  1.  Registrieren Sie sich zuerst im CODESYS Store.
    Neukunden erhalten nach Absenden der Registrierung eine Bestätigungsmail mit Aktivierungslink. Erst nach Bestätigung dieses Links wird der Registrierungsvorgang abgeschlossen.
  2. Melden Sie sich im CODESYS Store mit Ihren Zugangsdaten an (E-Mail-Adresse und Passwort).
  3. Während wir Ihre Daten innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo-Do: 8.00–16.00, Fr: 8.00–15.00) überprüfen, können Sie bereits im CODESYS Store stöbern und sich die gewünschte Software herunterladen. Um die Software jedoch nutzen zu können, benötigen Sie für manche Produkte eine Lizenz. Diese können Sie erst kaufen, wenn ihre Angaben erfolgreich geprüft wurden. Kosten- und lizenzfreie Produkte können Sie unmittelbar nutzen.
  4. Sobald wir Ihre Daten geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Nun können Sie die entsprechenden Lizenzen erwerben.
    Solange wir Ihr Benutzerkonto noch nicht freigeschaltet haben, erscheint bei Klick auf den Warenkorb eine Meldung, die sie darauf hinweist, dass Ihre Daten gerade überprüft werden.
  5. Die Lizenz wird auf einem USB-Dongle, dem CODESYS Key, gespeichert. Pro Arbeitsplatz oder Steuerung benötigen Sie eine Lizenz. Bestellen Sie sich gleich einen CODESYS Key, um die Funktionen der angebotenen Software Add-Ons nutzen zu können. Sie benötigen nur einen Dongle auf dem Sie bis zu 4000 Lizenzen speichern können.
  6. Nachdem Sie eine Lizenz bestellt haben, erhalten Sie umgehend automatisch eine Lizenznummer. Diese können Sie sofort nutzen um Ihr Produkt zu aktivieren.

Wie bekomme ich weitere Informationen, auch wenn ich Gerätehersteller bin?

Bitte senden Sie eine Anfrage an sales@codesys.com.

Wie erhalte ich weiteren technischen Support?

Bitte senden Sie Sie Ihre Anfrage an die im Produkt angegebene Kontaktadresse.

Wie kann ich ein mögliches Download-Problem beheben?

Es gibt zwei mögliche Probleme, die Sie beim Drücken einer Download-Schaltfläche beobachten können:

  1. Sie erwarten mehr als einen Download
    Dies ist ein Problem Ihres Browsers. Moderne Browser verhindern mehrere Downloads auf einmal, was von der CODESYS Professional Developer Edition genutzt wird. Bitte deaktivieren Sie die Sicherheitseinstellung für die CODESYS Store Seite.
  2. Sie erwarten ein anderes Download-Paket
    Für einige Produkte ist nur ein Download-Paket hinterlegt. Die verschiedenen Funktionen in diesem Paket werden über unterschiedliche Lizenzschlüssel gesteuert. Ein Beispiel:
    CODESYS Control für Raspberry Pi hat nur ein Download-Paket, das die Demoversion, die Vollversion und die Multicore-Version enthält.
    Ohne Lizenzschlüssel arbeitet das Paket im Demomodus (2h)
    Mit der Volllizenz arbeitet das Paket im Vollmodus (kein Zeitlimit)
    Mit der Multicore-Lizenz arbeitet das Paket im Vollmodus mit Multicore-Unterstützung (keine zeitliche Begrenzung)

Ich bin als Mitarbeiter einer Firma innerhalb eines Firmenkontos registriert. Warum kann ich keine Produkte bestellen?

Es gibt zwei mögliche Gründe:

  1. Sie haben nicht die Berechtigung "Administrator".
    Bei Firmen mit mehreren Personen, die im CODESYS-Store bestellen, legt das System automatisch eine Firmenstruktur an, die einen Administrator mit besonderen Rechten vorsieht. Der Inhaber dieser Funktion ist der einzige, der sofort bestellen kann. Alle anderen in der Struktur angelegten Personen können erst nach Freigabe durch den Administrator bestellen.
    Um herauszufinden, welche Person aus Ihrer Firma Administratorrechte hat, klicken Sie in "Mein Konto" auf das Menü "Firmenstruktur". Die Person an der Spitze der Baumstruktur ist derzeit der Administrator Ihres Firmenkontos. Wenn Sie möchten, dass wir die Administrator-Funktion Ihrer Firma auf eine andere Person übertragen, zögern Sie nicht, sich an us-sales@codesys.com zu wenden. Wir sind Ihnen gerne behilflich.
  2. Ihr Firmenkonto wurde von CODESYS nicht freigeschaltet.
    In diesem Fall sind wir Ihnen gerne behilflich. Bitte zögern Sie nicht, uns unter sales@codesys.com zu kontaktieren.

Wie kann ich meine Abonnements im CODESYS Store International verwalten?

Sie können Ihr Abonnement im CODESYS Store International bestellen, pflegen und kündigen.

Bestellung

Abonnements können auf zwei Arten bestellt werden.

  • Abonnements für mehrere Produkte in einem Warenkorb
    Wenn Sie mehrere Abonnements in einem Warenkorb kaufen, beginnen und enden alle am gleichen Datum und zur gleichen Uhrzeit. Alle Abonnements werden in einer Zahlungstransaktion zusammengefasst. Wenn Sie stornieren möchten, werden alle Abonnements im Warenkorb storniert.
  • Ein Abonnement pro Warenkorb
    Mit dieser Option können Sie jedes Abonnement unabhängig voneinander starten, pflegen und kündigen.

Wartung

  • Um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, gehen Sie bitte zu Ihrem Kundenkonto, wählen Sie "Meine Abonnementprofile" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten".
  • Um eine neue Kreditkarte hinzuzufügen, wählen Sie bitte "Zahlungsarten speichern" und klicken Sie auf "Neue Karte hinzufügen".
    Die Daten Ihrer Kreditkarte werden nicht im CODESYS Store gespeichert, sondern an das Stripe-Konto übertragen und mit einem geheimen Schlüssel mit dem Kundenkonto verknüpft.

Erinnerung

  • Die Info-Mail über die anstehende Verlängerung kommt wieder einen (1) Monat vor der Verlängerungsinformation, also zwei (2) Monate vor Ablauf des Abonnements.
  • Dies gibt einen (1) Monat Zeit, das aktuelle Abonnement zu kündigen - oder zu verlängern, falls die Kreditkarte abgelaufen ist.

Rechnungsstellung

  • Die E-Mail mit den Rechnungsinformationen wird einen (1) Monat vor Ablauf des Abonnements gesendet.
  • Genau mit dem Versand wird das Fälligkeitsdatum des Abonnement-Lizenzschlüssels verlängert und in Rechnung gestellt.
  • Mit dieser Verlängerung darf ein Abonnement nicht ablaufen, bevor es wieder aktiviert wird und es gibt eine Übergangsfrist von 1 Monat.
  • Daher ist eine Kündigung ab diesem Zeitpunkt nur noch für das Ende des jetzt erworbenen kommenden Zeitraums gültig.

Stornierung

  • Jedes Abonnement kann im Kundenkonto-Bereich "Meine Abo-Profile" storniert werden. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Stornieren".
  • Die Info-Mail über die anstehende Verlängerung kommt wieder einen (1) Monat vor der Verlängerungsinformation, also zwei (2) Monate vor Ablauf des Abos.
  • Damit haben Sie einen (1) Monat Zeit, das laufende Abonnement zu kündigen - oder zu verlängern, wenn die Kreditkarte abgelaufen ist.
  • Die Kündigung ist dann zum Stichtag (Ende des aktuellen Abonnements) gültig.
  • Vor diesem Zeitpunkt ist eine Kündigung immer möglich.

Wie funktioniert die Bezahlung im CODESYS Store?

Online-Zahlungen sind mittlerweile eine Selbstverständlichkeit geworden. Es werden ständig neue Konzepte entwickelt, um das Bezahlen sicherer zu machen. Zwei davon heißen Payment Services Directive (PSD2) und Strong Customer Authentication (SCA). Wir verwenden starke Authentifizierungsmethoden, um das Bezahlen im CODESYS Store so sicher wie möglich zu machen.

Wenn Kunden also online auf Ihr Konto zugreifen oder elektronische Zahlungen auslösen, werden sie authentifiziert. Dieses Verfahren wird durch ein Add-on des Zahlungsdienstleisters sichergestellt. Bitte halten Sie daher vor einer Bestellung immer Geräte zur Authentifizierung bereit (z.B. TAN-Generator, Online-Passwort oder Mobiltelefon), da es sonst zu Verzögerungen oder gar zum Abbruch eines Kaufs kommen kann. 

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um mehr über die neuen Möglichkeiten Ihres Zahlungskontos und die damit verbundenen Zahlungsarten wie Kreditkarte oder PayPal zu erfahren.

Was kann ich tun, wenn meine Registrierung im CODESYS Store nicht möglich ist?

Wenn Ihre Registrierung im CODESYS Store nicht möglich ist, kann es an Ihrem Browser und dessen Sicherheitseinstellungen liegen. Die folgenden Maßnahmen können hilfreich sein:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden.
  • Prüfen Sie, ob die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers die Registrierung und Nutzung des CODESYS Stores zulassen. Generell muss JavaScript und der Zugriff auf den Google-Dienst https://gstatic.com möglich sein.
  • Wenn Sie selbst unsicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung.

Wo finde ich weitere technische Details der Produkte?

Bitte besuchen Sie die webbasierte CODESYS Online Help: https://help.codesys.com.

Was mache ich mit einer Lizenznummer?

Die Lizenznummer ist eine 25-stellige Nummer, die zur Aktivierung der im CODESYS Store erworbenen Lizenzen benötigt wird. Die Aktivierung kann direkt im CODESYS Development System über den integrierten License Manager oder über die CODESYS License Central - einer Online-Plattform - unter http://license.codesys.com erfolgen.

Wie erhalte ich die Produkte, die im CODESYS Store angeboten werden?

Nach Registrierung und erfolgreicher Anmeldung im CODESYS Store können Sie die Software sofort herunterladen. Für die Nutzung kostenpflichtiger Produkte muss jedoch eine Lizenz erworben werden. Diese wird automatisch nach dem Kauf an Sie per E-Mail gesendet. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail nicht in ihrem SPAM-Ordner verloren geht.

Welche Arten von Lizenzen gibt es?

  • Arbeitsplatzlizenz (soft- oder hardwaregebunden), als Abonnement oder zum Einmalkauf:
    Die Lizenzierung erfolgt wahlweise über den CODESYS Softcontainer (an den Arbeitsplatz-PC gebundener Software-Lizenzcontainer) oder über den CODESYS Key (einen USB-Dongle mit Zusatzfunktionen für Security-Aufgaben). Letzterer kann bis zu 4.000 Lizenzen enthalten und ermöglicht den Einsatz dieser Lizenzen auf unterschiedlichen Arbeitsplätzen oder Steuerungen. Abhängig vom Produkt sind Arbeitsplatzlizenzen dauerhaft oder für einen bestimmten Zeitraum gültig.
  • Einzelgerätelizenz (für Produkte mit dem Suffix „SL“ für Single License):
    Die Lizenz wird direkt auf dem Zielgerät hinterlegt. Dazu muss das Gerät mit dem Laufzeitsystem CODESYS Control V3.5 SP4 oder höher bzw. einer SoftSPS aus dem CODESYS Store ausgestattet sein. Jedem Anwender des Geräts steht die Lizenz zur Verfügung, allerdings kann sie nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. Alternativ kann die Lizenz auch auf einem CODESYS Key hinterlegt werden, der an das Gerät angesteckt ist. Durch Umstecken des CODESYS Keys kann die Lizenz somit auf andere Geräte übertragen werden.

Gibt es eine Demolizenz für die Software?

In manchen Fällen gibt es eine Demolizenz. Die Software selbst ist in der Regel im vollen Funktionsumfang verfügbar, die Nutzung ist jedoch auf eine bestimmte Anzahl von Tagen oder in der Funktionalität beschränkt.

  • Die Demolizenz kann nur 1x pro Installation aktiviert werden.
  • Zur Nutzung der Demolizenz ist eventuell ein Dongle erforderlich.

Wie kann ich eigene Inhalte im CODESYS Store anbieten?

Nutzen Sie den CODESYS Store als zusätzlichen Vertriebskanal. Ihre Vorteile:

  • Als Drittanbieter im CODESYS Store erreichen Sie mehrere zehntausend CODESYS User.
  • Wir bieten Ihnen mit dem CODESYS Store eine kostenlose Vermarktungsplattform und übernehmen die Abrechnung.
  • Sie profitieren von einer einfachen Installations- und Update Infrastruktur.

Grundlegende Informationen erhalten Sie über die Informationen im CODESYS Third Party Starter Package.

Sie haben bereits ein Produkt, das Sie im CODESYS Store vermarkten möchten, dann senden Sie bitte einen Entwurf Ihrer Produktidee und Informationen zu Ihrer Person an michael.schwarz@codesys.com.

Wo werden die Beispiele auf meinem PC gespeichert, wenn ich ein Softwarepaket herunterlade und installiere?

Den Speicherort aller Beispiele, die über ein Paket (Manager) installiert wurden, finden Sie in den Installationsprotokollen unter "Paketmanager" - Paket auswählen - "Details" - "Installationsprotokoll". Der Standard-Installationspfad für alle Pakete befindet sich in Ihrem Windows-Benutzerordner:

%Benutzerprofil%\CODESYS Beispiele\

z. B.: C:\Users\<YOURCURRENTUSER>\CODESYS Examples\RecipeManagement\ ...

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn der Support nicht in dem von mir verwendeten Produkt enthalten ist?

Für Ihr Anliegen können wir nur einen kostenpflichtigen Support oder den Community-Support unter https://forge.codesys.com anbieten.

Dazu müssen Sie zunächst ein Support-Ticket in unserem Shop kaufen: https://store.codesys.com/codesys-support-ticket.html

  • Mit dem CODESYS Support Ticket können Supportleistungen für Produkte aus dem CODESYS Store erworben werden.
  • CODESYS-Support-Tickets sind nur für CODESYS Produkte gültig.

In welchen Ländern kann ich CODESYS Store Produkte außerhalb des CODESYS Store International beziehen?

  • In Russland: Bitte wenden Sie sich an unseren Distributor, Prolog Co. in Smolensk. info@prolog-plc.ru / www.prolog-plc.ru
  • China: Bitte kontaktieren Sie unsere Tochtergesellschaft, CODESYS Software System (Beijing) Co. Ltd.: info@codesys.cn, https://www.codesys.cn/
  • Nord-Amerika: Bitte kontaktieren Sie unsere Tochtergesellschaft, CODESYS Corp. über northamerica@codesys.com oder besuchen Sie den CODESYS Store North America.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Die Kunden können ihr Passwort ändern, auch wenn das Konto durch einen Dritten (Proxy) hinzugefügt wurde.

Die folgenden Schritte sind für den Kunden obligatorisch:

  1. Drücken Sie "Login".Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
  2. E-Mail Adresse hinzufügen und auf "Senden" drücken
  3. Der Kunde erhält eine E-Mail an die im Store-Konto hinterlegte Adresse, in der beschrieben wird, wie er sein Passwort zurücksetzen kann.
  4. Folgen Sie dem Reset-Link in der E-Mail, geben Sie ein neues Passwort ein (zwei Mal) und drücken Sie "Enter".

Warum wird mein Land nicht zur Registrierung angeboten?

Generell verkaufen wir in alle EMEA-Länder. Leider ist eine Lieferung in Ihr Land aus rechtlichen und versandtechnischen Gründen zur Zeit nicht möglich.

Kann ich auch außerhalb des CODESYS Stores ein Angebot einholen oder eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aus dem CODESYS Store zu erhalten, legen Sie bitte die Produkte in den Warenkorb des Stores. In der Warenkorbansicht können Sie direkt ein PDF-Angebot von CODESYS herunterladen.
Die von Ihnen bestellten Produkte werden ausschließlich über den CODESYS Store vertrieben. Durch die hohe Automatisierung hinter dem Frontend können wir niedrigste Preise und schnellste Bearbeitung Ihrer Bestellung garantieren.